Podmienky ochrany osobných údajov

Fyzická osoba Jitka Marková, IČ 00785733, so sídlom Krásna Lípa 108, Šindelová 358 01 zapísaná v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Sokolove (ďalej len „e-shop“), ako správca osobných údajov, Vás týmto, ako tzv. subjekty údajov, dovoľuje informovať o spôsobe a rozsahu spracovania osobných údajov zo strany e-shopu, vrátane rozsahu Vašich práv súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov zo strany e-shopu.

1. Aké osobné údaje o Vás spracovávame?

E-shop spracováva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „Nariadenie“) a ďalej v súlade s relevantnými vnútroštátnymi právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov osobné údaje, ktoré e-shopu poskytujete v súvislosti s nákupom tovaru či využívaním služieb (napr. v rámci objednávky tovaru v e-shope, prihlásením sa k odberu newsletterov na laladu.cz či pri reklamácii tovaru prostredníctvom call centra). Ide o tieto osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa pobytu alebo doručovacia adresa
• Heslo v zašifrovanej podobe
• Profilové informácie ako vek a pohlavie

 

E-shop ďalej spracováva údaje, ktoré o Vás získa pri nákupe tovaru alebo tým, že používa jeho služby. Ide o tieto údaje:

• IP adresa
• Súbory cookies
• Údaje o prehliadači a zariadení
• Geografické údaje
• Údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (t.j. napr. druh, cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu)
• Prípadne iný online identifikátor

 

E-shop spracováva tieto osobné údaje iba v súlade s nižšie uvedenými účelmi a v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na naplnenie týchto stanovených účelov.

2. Na aké účely a na základe akých právnych titulov e-shop Vaše osobné údaje spracováva?

• Spracovanie osobných údajov v súvislosti s kúpou tovaru v e-shope
• Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy a jej následnej realizácie, dodania objednaného tovaru a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
• V prípade tvorby objednávky e-shop zhromažďuje a spracováva Vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Oznámenie týchto osobných údajov je základným predpokladom na uzatvorenie alebo zmenu kúpnej zmluvy, pričom poskytnutie osobných údajov slúži primárne k Vašej jednoznačnej a nezameniteľnej identifikácii a ďalej k Vášmu kontaktovaniu za účelom doručenia objednaného tovaru.
• Spracovanie osobných údajov v súvislostí s vybavovaním podnetov, otázok a reklamácií
• Právnym titulom na spracovanie osobných údajov je plnenie zmluvných a zákonných povinností e-shopu. V súvislosti s vybavovaním reklamácií spracováva e-shop osobné údaje ďalej tiež na účely svojich oprávnených záujmov pre prípad možného vzniku sporu z reklamácie.
• Pri vybavovaní reklamácií e-shop zhromažďuje a spracováva Vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, transakčná história objednávok, údaje o kúpenom tovare.
• Spracovanie osobných údajov v súvislosti s vedením zákazníckeho účtu
• Ak sa zaregistrujete ako používateľ, e-shop spracováva Vaše osobné údaje, a to na účely vedenia zákazníckeho účtu. Právnym titulom na spracovanie je plnenie zmluvy, resp. konanie za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, dodania objednaného tovaru, súvisiacej komunikácie a tiež z dôvodu plnenia zákonných daňových povinností.
• V prípade vedenia zákazníckeho účtu e-shop zhromažďuje a spracováva osobné údaje subjektu údajov v rozsahu – meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pobytu alebo doručovacia adresa, heslo v zašifrovanej podobe, profilové informácie ako vek a pohlavie, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov (t.j. napr. druh a cena tovaru, dátum nákupu, údaje o stave zákazníckeho účtu).
• Spracovanie osobných údajov pre zasielanie newsletterov (obchodných oznámení)
• V prípade, že zaregistrujete Vašu e-mailovú adresu na odber newsletterov, e-shop bude spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu – e-mailová adresa, a to na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov na účely zasielania ponukových e-mailov a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti. Vaše osobné údaje e-shop začne spracovávať až potom, keď zaregistrujete Vašu e-mailovú adresu na odber newsletterov na laladu.cz.
• V prípade existujúcich zákazníkov môže e-shop spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, e-mailová adresa na vyššie uvedený účel na základe právneho titulu oprávneného záujmu.
• Spracovávanie údajov zákazníkov so súhlasom pre marketingové a obchodné účely
• V prípade, že udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov pre marketingové a obchodné účely, bude e-shop spracovávať Vaše osobné údaje v rozsahu – meno, priezvisko, pohlavie, vek, e-mailová adresa, IP adresa a z nej odvodená poloha, údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií, údaje týkajúce sa uskutočnených nákupov, údaje o prehliadači a zariadení a prípadne iné online identifikátory, a to primárne za účelom vytvorenia vhodnej ponuky tovaru a služieb e-shopu alebo tretích strán a v súvislosti s oslovením zákazníka, a to prostredníctvom všetkých prostriedkov internetovej reklamy a formou elektronickej komunikácie slúžiacej na zasielanie personalizovaných ponukových e-mailov, cielenej reklamy a ďalších obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, v znení neskorších predpisov.
• Použitie súborov cookies a analýza webových stránok
• V prípade, že používate webové stránky e-shopu, súhlasíte so zhromažďovaním súborov cookies, ktoré e-shop na svojich webových stránkach používa za účelom zlepšenia fungovania svojich webových stránok, vyhodnotenia ich návštevnosti a za účelom optimalizácie marketingových aktivít, t.j. ponúkania reklamy na tovar na základe vyhodnotenia Vášho záujmu o tovar.

 

Čo sú cookies?

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré navštívená webová stránka odošle do Vášho prehliadača, ktorý ich uloží vo Vašom počítači a bežne slúžia na rozlišovanie jednotlivých používateľov. Osoba používateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Cookies pomáhajú pamätať si Vaše aktivity a preferencie po určitú dobu, aby ste ich nemuseli znova vkladať, keď sa na webové stránky vraciate alebo prechádzate z jednej webovej stránky na inú stránku.

Na čo cookies používame?

Cookies pomáhajú k Vášmu pohodlnejšiemu nákupu a jednoduchému prehliadaniu webových stránok. Cookies najmä slúžia na:

• Zabezpečenie správnej funkčnosti našich webových stránok, aby bolo možné dokončiť proces objednania tovaru s čo najmenšími problémami;
• Zabezpečenie bezpečného prihlásenia, na overovanie používateľov, na prevenciu podvodného využitia prihlasovacích poverení a na ochranu používateľských dát pred prístupom neautorizovaných strán;
• Uloženie prihlasovacích údajov našich zákazníkov, takže ich nemusia zakaždým znova zadávať;
• Zapamätanie si obsahu nákupného košíka;
• Zabezpečenie vzhľadu webových stránok vzhľadom na preferencie a požiadavky návštevníkov;
• Analýzu návštevnosti, správania, preferencií a záujmov používateľov;
• Ponúkanie reklamy na tovar podľa záujmu používateľa.

 

Naša webová stránka laladu.cz používa cookies, ktoré je možné z hľadiska ich trvanlivosti rozdeliť na dva základné typy. Dočasné súbory cookie, tzv. „relačné cookies“, ktoré sú iba dočasné a zostávajú uložené vo Vašom zariadení len do ukončenia relácie prehliadača, a trvalé súbory cookie, tzv. „permanentné cookies“, ktoré zostávajú uložené vo Vašom počítači dlhšie. Dočasné cookies umožňujú uchovávanie informácií pri prechádzaní z jednej webovej stránky na druhú a odstraňujú potrebu opakovaného zadávania niektorých údajov. Akonáhle dôjde k zatvoreniu prehliadača, vykoná sa ich vymazanie z Vášho zariadenia. Trvalé cookies pomáhajú Váš počítač identifikovať, ak opakovane navštívite našu internetovú stránku, neumožňujú však nijako identifikovať Vás osobne.

Podľa funkcií delíme cookies na:

• konverzné, ktoré umožňujú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• trackingové (sledovacie), ktoré v kombinácii s konverznými pomáhajú analyzovať výkon rôznych predajných kanálov;
• remarketingové, ktoré nám umožňujú personalizáciu obsahu reklám a ich správne zacielenie;
• analytické, ktoré nám pomáhajú zvýšiť používateľský komfort nášho webu tým, že pochopíme, ako ho používatelia používajú;
• esenciálne, ktoré sú dôležité pre základnú funkčnosť webu.

 

Niektoré cookies môžu zhromažďovať informácie, ktoré sú následne využité tretími stranami a ktoré napr. priamo podporujú naše reklamné aktivity (tzv. „cookies tretích strán“). Napríklad informácie o produktoch kupovaných návštevníkmi na našich stránkach môžu byť zobrazené reklamnou agentúrou, aby sme mohli lepšie prispôsobiť zobrazenie internetových reklamných bannerov na Vami zobrazovaných webových stránkach. Podľa týchto údajov však nemožno nijako identifikovať Vás osobne.

Súhlas s používaním cookies a jeho odvolanie

Používaním týchto webových stránok súhlasíte s použitím cookies. Súhlas s používaním cookies je dobrovoľný. V prípade, že nesúhlasíte so zhromažďovaním niektorých alebo všetkých súborov cookies, môžete zabrániť ich zhromažďovaniu zmenou nastavenia svojho prehliadača, a to nižšie uvedeným spôsobom. Avšak ak tak urobíte, môžete byť nútení nastavovať niektoré voľby manuálne zakaždým, keď navštívite naše webové stránky, a niektoré služby a funkcie nemusia fungovať.

Prehliadač	Internet Explorer	Chrome	Firefox
Deaktivácia cookies	1. V menu "Nástroje" vyberte možnosť "Možnosti internetu". 2. Teraz kliknite na záložku "Ochrana osobných údajov". 3. Pre zablokovanie všetkých cookies posuňte v rámčeku nastavenia posúvač nahor. 4. Vaše nastavenia potvrďte "OK".	1. V menu „Nastavenia“ Vyberte možnosť „Rozšírené nastavenia“. 2. V sekcii „Ochrana súkromia a zabezpečenia kliknite na „Nastavenia obsahu“. 3. Kliknite na „Súbory cookie“. 4. Deaktivujte prepínač pri možnosti „Povoliť webom ukladať a čítať dáta súborov cookie“.	1. V hlavnej ponuke kliknite na "Firefox" a následne na ponuku "Možnosti". 2. Zvoľte oddiel "Súkromie" 3. V sekcii Cookies deaktivujte voľbu "Povoliť serverom nastavovať Cookies" 4. Potvrďte Vaše nastavenia
Odstránenie cookies	1. V menu nástroje vyberte voľbu „Zabezpečenie“ a potom kliknite na „Odstrániť históriu prehliadania“ 2. Zaškrtnite zaškrtávacie pole „Cookies“ 3. Kliknite na tlačidlo „Delete“	1. V menu „História“ kliknite na „Vymazať údaje o prehliadaní“ 2. Zaškrtnite zaškrtávacie pole „Súbory cookie a iné dáta webov“ 3. Kliknite na tlačidlo „Vymazať dáta“	1. V hlavnej ponuke kliknite na "Firefox" a následne na šípku pri ponuke "História". 2. Vyberte možnosť „Vymazať nedávnu históriu“ 3. Zvoľte „Všetko“ pri voľbe „Časové obdobie mazania“ 4. Rozkliknite detaily kliknutím na tlačidlo „Podrobnosti“ a zaškrtnite pole „Cookies“ a stlačte tlačidlo „Vymazať“

 

3. Po akú dobu Vaše osobné údaje spracovávame?

• Vaše osobné údaje e-shop spracováva v prípade zakúpenia tovaru v e-shope po dobu realizácie zmluvného vzťahu, ďalej po dobu nevyhnutne nutnú na zabezpečenie vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvy a ďalej po dobu 2 rokov odo dňa uplynutia záručnej doby na tovar na účely oprávnených záujmov e-shopu (viď vyššie). Vystavené daňové doklady sú v súlade s § 35 zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov archivované po dobu 10 rokov od ich vystavenia. Z dôvodu nutnosti doložiť právny dôvod na vystavenie daňových dokladov sú po dobu 10 rokov odo dňa odoslania objednávky zákazníkom archivované aj objednávky.
• V prípade, že e-shop spracováva osobné údaje na základe Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely alebo na zasielanie obchodných oznámení prostredníctvom elektronických prostriedkov podľa zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, v znení neskorších predpisov, osobné údaje budú spracovávané po dobu 5 rokov, alebo do doby, kým súhlas neodvoláte. Ak svoj súhlas odvoláte, nie je tým dotknuté spracovanie Vašich osobných údajov vykonávané zo strany e-shopu na iné účely a na základe iných právnych titulov, v súlade s touto Informáciou o spracovaní osobných údajov.

 

4. Kto všetko bude mať k Vašim osobným údajom prístup?

Osobné údaje môžu byť pre zabezpečenie vyššie popísaných účelov okrem e-shopu a jeho zamestnancov spracovávané tiež partnermi. Externých partnerov, ktorí ako spracovatelia môžu spracovávať Vaše osobné údaje, si e-shop starostlivo vyberá a zverí osobné údaje iba tým partnerom, ktorí poskytujú dostatočné záruky zabezpečenia vhodných technických a organizačných opatrení, aby nemohlo najmä dôjsť k náhodnému alebo protiprávnemu zničeniu, strate, pozmeňovaniu, neoprávnenému sprístupneniu prenášaných, uložených alebo inak spracovávaných osobných údajov, alebo neoprávnenému prístupu k nim.

Subjekty, ktoré môžu mať prístup k Vašim osobným údajom, sú alebo v budúcnosti môžu byť:

• osoby, ktoré pre e-shop zabezpečujú technickú prevádzku určitej služby, alebo prevádzkovatelia technológií, ktoré e-shop pre tieto služby využíva (typicky programátorské či iné podporné technické služby, serverové služby, rozosielanie e-mailov, služby súvisiace s meraním návštevnosti našich stránok a prispôsobovaním ich obsahu preferenciám používateľov);
• osoby, ktoré pre e-shop zabezpečujú expedíciu tovaru zákazníkom;
• osoby, ktoré na webových stránkach e-shopu majú umiestnené prvky umožňujúce zber osobných údajov či sledovanie správania používateľov týchto stránok (obvykle však v tzv. pseudonymizovanej podobe, teda bez možnosti získavania priamych identifikačných údajov), t.j. najmä osoby vykonávajúce prostredníctvom cookies analýzu návštevnosti našich webov, a prevádzkovatelia reklamných systémov v súvislosti s cielenou reklamou vykonávanou pomocou údajov o uskutočnenom nákupe a údajov získaných zo súborov cookies (vrátane remarketingu).

 

E-shop je ďalej povinný niektoré Vaše osobné údaje odovzdávať na základe platných právnych predpisov, napr. orgánom štátnej správy, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní v súvislosti s prípadným správnym, trestným a občianskym súdnym konaním.

5. Aké máte práva vo vzťahu k spracovaniu osobných údajov zo strany e-shopu?

Vo vzťahu k Vašim osobným údajom máte ako subjekt údajov nasledujúce práva:

• Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov (ak je spracovanie na súhlase založené, t.j. napr. súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové a obchodné účely; spracovanie údajov zo súborov cookies je možné zamedziť nastavením Vášho webového prehliadača);
• Právo na prístup k osobným údajom (právo požadovať informáciu, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, sú alebo nie sú e-shopom spracovávané, a ak je tomu tak, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a k ďalším informáciám podľa čl. 15 Nariadenia);
• Právo na prenos údajov (právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo odovzdať tieto údaje inému správcovi; a ďalej právo na to, aby osobné údaje boli odovzdané priamo jedným správcom správcovi druhému, ak je to technicky možné);
• Právo na opravu (právo požadovať, aby e-shop bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú);
• Právo na obmedzenie spracovania (právo požadovať, aby e-shop obmedzil spracovanie, okrem iného v prípade, že z dôvodu uplatnenia práva na opravu e-shop overuje správnosť údajov; alebo ak by zo strany e-shopu boli osobné údaje spracovávané protiprávne, ale nežiadate vykonať ich výmaz);
• Právo na výmaz (právo požadovať, aby e-shop Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazal, okrem iného ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ste odvolali súhlas, na ktorého základe boli osobné údaje e-shopom spracovávané a neexistuje žiadny ďalší právny titul na spracovanie; alebo ak by zo strany e-shopu boli osobné údaje spracovávané protiprávne);
• Právo vzniesť námietku (právo požadovať, aby e-shop prestal spracovávať Vaše osobné údaje na základe právneho titulu oprávneného záujmu);
• Právo obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad pre ochranu osobných údajov.

 

6. Ako môžete e-shop kontaktovať?

V prípade akýchkoľvek otázok k spracovaniu Vašich osobných údajov či uplatnenia vyššie uvedených práv sa môžete obrátiť na e-shop písomne na adresu prevádzky: Jitka Marková, so sídlom Krásna Lípa 108, Šindelová 358 01 , telefonicky na telefónnom čísle +420 723 669 883, poprípade na e-mailovej adrese obchod@laladu.cz. 

 

Fyzická osoba Jitka Marková, IČ 00785733, so sídlom Krásna Lípa 108, Šindelová 358 01 zapísaná v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Sokolove (ďalej len „e-shop“), ako správca osobných údajov, Vás týmto, ako tzv. subjekty údajov, dovoľuje informovať o spôsobe a rozsahu spracovania osobných údajov zo strany e-shopu, vrátane rozsahu Vašich práv súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov zo strany e-shopu.