Odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok
Pokiaľ sa Vám tovar z nejakého dôvodu nepáči alebo nevyhovuje môžete ho do 14 dní od prevzatia zásielky vrátiť. Prosíme o zabalenie do pôvodného obalu a nepoužité nám ho môžete zaslať späť. K tovaru prosím priložte formulár na vrátenie tovaru a zašlite na vlastné náklady späť na adresu uvedenú nižšie. Balíčky zaslané späť na dobierku neprijímame!
Tu je odkaz na stiahnutie formulára „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“
Adresa pre vrátenie:
Jitka Marková
Krásná Lípa 108
358 01 Šindelová
Podrobné informácie k odstúpeniu od kúpnej zmluvy nájdete v Obchodných podmienkach.
Pre prípadné dotazy nás prosím kontaktujte.
DORAZIL VÁM POŠKODENÝ TOVAR?
- Zásielku ste neprevzali
Pri preberaní zásielky od dopravcu si dobre skontrolujte jej obal a stav výrobku. V prípade zjavne poškodenej zásielky ju od dopravcu nepreberajte.
- Zásielku ste prevzali
Je vaša zásielka po prevzatí poškodená? Do 24 hodín od prevzatia nás kontaktujte na e-mail obchod@laladu.cz. Do predmetu uveďte „Poškodená zásielka - číslo obj.“ a do prílohy pridajte fotky poškodenej zásielky aj obalu. Všetky výplne zo zásielky si ponechajte. V prípade nereklamovania poškodenej zásielky do 24 hodín dopravca reklamáciu neuzná.
REKLAMÁCIA
- Napíšte nám na e-mailovú adresu obchod@laladu.cz:
- Predmet e-mailu: Reklamácia – číslo obj.
- Text e-mailu:
Dobrý deň, chcem reklamovať tovar ………., ktorý som zakúpil v objednávke číslo ……… . Dôvodom je …………, čo je možné vidieť na fotkách v prílohe.
Meno a priezvisko: ……..
Adresa: ……..
Telefónne číslo: ……..
Preferovaný spôsob riešenia reklamácie:
- a) Zľava z ceny produktu.
b) Výmena alebo doposlanie poškodeného/chýbajúceho dielu.
c) Výmena celého produktu.
d) Vrátenie peňazí - prosíme, o uvedenie bankového čísla účtu:
- Do prílohy pridajte fotky reklamovanej vady výrobku.
- Do dvoch pracovných dní sa Vám ozveme s riešením reklamácie a ako ďalej postupovať.
- Reklamovaný tovar starostlivo zabaľte – prázdne miesta v krabici vyplňte kartónom, papierom alebo iným výplňovým materiálom. O náklady vynaložené na vrátenie tovaru sa postaráme my. Toto neplatí v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru). Adresa pre vrátenie tovaru:
Jitka Marková
Krásná Lípa 108
358 01 Šindelová
E-mail: obchod@laladu.cz
Telefónne číslo: +420 723 669 883
UPOZORNENIE: Tovar na reklamáciu odovzdávajte vždy kompletný, vrátane príslušenstva, skrátite tak dobu reklamácie.
- Do 30 dní sa vám ozveme s výsledkom reklamácie.