Obchodné podmienky

1. 1. Základné ustanovenia

   Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy/licenčnej zmluvy, kde na jednej strane je fyzická osoba Jitka Marková, IČO 00785733, so sídlom Krásná Lípa 108, Šindelová 358 01 zapísaná v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Sokolove ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváraná medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.laladu.cz

   Kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou tvoria oznámenia pred uzatvorením zmluvy obsiahnuté v článku II, Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a dokument Spôsoby a ceny doručenia, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

   Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log, atď. predávajúceho alebo zmluvných partnerov predávajúceho, ak nie je v konkrétnom prípade zvláštnou zmluvou dohodnuté inak.

   Kópiu VOP obdrží kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú e-mailovú adresu. Faktúru obsahujúcu základné údaje zmluvy obdrží kupujúci e-mailom. Kupujúci s týmto súhlasí. V prípade záujmu o zaslanie faktúry v listinnej podobe je nutné požiadať e-mailom.

   1. Oznámenia pred uzatvorením zmluvy

   Predávajúci oznamuje, že

   1. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora kupujúceho, predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky, to sa netýka prípadnej zmluvnej prepravy);
   2. požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia kupujúcim od predávajúceho, prípadne povinnosť zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu sa týka požiadaviek kupujúceho na poskytnutie špecifických služieb, ak sú požadované a poskytované;
   3. ceny tovaru a služieb sú na webe prevádzkovanom predávajúcim uvádzané vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady;
   4. v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ, má takýto spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť (ak nie je nižšie uvedené inak), a to v lehote štrnástich dní, ktorá plynie, ak ide o
   1. kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;
   2. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru;
   3. pričom toto odstúpenie musí zaslať písomne na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho;
   5. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:
   1. o poskytovaní služieb, ktoré predávajúci splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
   2. o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (napr.: špeciálne upravený tovar na zákazku a pod.);
   3. o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
   4. o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
   5. o dodávke zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ak porušil ich pôvodný obal;
   6. o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, predávajúci zdôrazňuje, že v prípade dodania digitálneho obsahu dodávaného on-line nemožno od takejto zmluvy odstúpiť.
   6. v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzatvorenú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou;
   7. spotrebiteľ má povinnosť uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie už začalo;
   8. zmluva, resp. príslušná faktúra, bude uložená v elektronickom archíve predávajúceho;
   9. v prípade predobjednávky tovaru kupujúcim je cena takého tovaru len predbežná. Výsledná cena tovaru sa tak môže líšiť. O zmene ceny bude predávajúci kupujúceho informovať. Kúpna cena tovaru bude stanovená až po naskladnení tovaru predávajúcim. Prípadný rozdiel medzi uhradenou odhadovanou cenou a kúpnou cenou bude predávajúcim vrátený, alebo kupujúcim doplatený pred dodaním tovaru, ak sa kupujúci nerozhodne predobjednávku zrušiť. Predávajúci si u tovaru, ktorý je možné predobjednať, vyhradzuje právo zmeniť termín dodania. V prípade podstatnej zmeny termínu dodania (t.j. 14 dní a viac) má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť. Ak sa zmenia okolnosti, z ktorých predávajúci vychádzal v okamihu predobjednania tovaru kupujúcim do takej miery, že od predávajúceho nebude možné rozumne požadovať, aby bol predobjednávkou viazaný, má predávajúci právo predobjednávku zrušiť bez ďalšieho a následne o tom informovať kupujúceho.
   10. Kontaktnou e-mailovou adresou predávajúceho je obchod@laladu.cz.

   III. Zmluva

   1. Uzatvorenie zmluvy

   Zmluvu môže kupujúci uzatvoriť tak, že prijme návrh na uzatvorenie zmluvy na webe prevádzkovanom predávajúcim tým, že požadované plnenie (tovar, službu, elektronický obsah) vloží do košíka. Predtým, než kupujúci záväzne potvrdí objednávku, má kupujúci právo meniť ako požadované plnenie, dopravu aj spôsob úhrady, teda skontrolovať všetky údaje, ktoré do objednávky vložil. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim po zvolení dopravy a spôsobu úhrady a prijatím objednávky predávajúcim, za prípadné chyby pri prenose dát predávajúci nenesie zodpovednosť. Uzatvorenie zmluvy predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na kupujúcim zadaný e-mail.

   Prílohou potvrdenia je aktuálne znenie VOP. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak nie je vo VOP uvedené inak.

   Ak je s tovarom poskytovaný akýkoľvek darček, ktorý kupujúci nevyužije, je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho vopred a oznámiť mu, že o darček nemá záujem. V takom prípade bude kupujúcemu predaný tovar bez tohto darčeka. Ak tak neurobí, je kupujúci v prípade odstúpenia od zmluvy povinný tento darček podľa čl. IV (Odstúpenie od zmluvy), bodu 1. (Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom) vrátiť.

   Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzatvorenia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.

   2. Dodanie predmetu kúpy

   Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k nej, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.

   Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.

   Predávajúci kupujúcemu odovzdá vec, ako aj doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a umožní kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho práva k veci/licencii v súlade so zmluvou.

   Predávajúci splní povinnosť odovzdať vec kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.

   Ak má predávajúci vec odoslať, odovzdá vec kupujúcemu (podnikateľovi) odovzdaním zmluvnému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho a umožní kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi, predávajúci odovzdá kupujúcemu – spotrebiteľovi až keď mu vec odovzdá dopravca.

   Predávajúci odovzdá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, kvalite a prevedení.

   Ak nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, zabalí predávajúci vec podľa zvyklostí; ak nie sú, potom spôsobom potrebným pre uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom opatrní predávajúci vec pre prepravu.

   3. Prechod nebezpečenstva škody

   Vec je vadná, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie inej veci a vady v dokladoch potrebných pre užívanie veci.

   Právo kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Právo kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú predávajúci spôsobil porušením svojej povinnosti.

   Kupujúci vec podľa možnosti prehliadne čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jej vlastnostiach a množstve.

   Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím veci. Rovnaký následok má, ak kupujúci vec neprevezme, hoci mu s ňou predávajúci umožnil nakladať.

   Škoda na veci, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ibaže predávajúci škodu spôsobil porušením svojej povinnosti.

   Oneskorením strany s prevzatím veci vzniká druhej strane právo vec po predchádzajúcom upozornení na účet meškajúceho vhodným spôsobom predať potom, čo meškajúcemu poskytla dodatočnú primeranú lehotu na prevzatie. To platí aj vtedy, ak mešká strana s platením, ktorým je odovzdanie veci podmienené.

   4. Zodpovednosť predávajúceho

   Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci vec prevzal,

   1. má vec vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej;
   2. sa vec hodí na účel, ktorý pre jej použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa;
   3. je vec v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a
   4. vec vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
   5. ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, považuje sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí.
   6. kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak, to sa však netýka:
   1. u veci predávanej za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;
   2. na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním;
   3. u použitej veci na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú vec mala pri prevzatí kupujúcim; alebo
   4. ak to vyplýva z povahy veci.

   Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú spoločne s tovarom poskytované darčeky, nie je možné uplatniť právo z vady do 24 mesiacov. Spotrebiteľ smie u týchto darčekov uplatniť práva z vadného plnenia iba do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podnikateľ nie je oprávnený u darčekov uplatniť práva z vadného plnenia.

   Jednotlivé lehoty bližšie upravuje Reklamačný poriadok.

   Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprislúcha, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

   5. Podstatné porušenie zmluvy

   Ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:

   1. na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale ak sa vada týka iba súčasti veci, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady;
   2. na odstránenie vady opravou veci;
   3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
   4. odstúpiť od zmluvy

   Kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak predávajúci neodstráni vady v primeranej lehote alebo ak oznámi kupujúcemu, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.

   Ak si kupujúci svoje právo nezvolí včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy – viď nižšie.

   Kupujúci - spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci neurobí nápravu v primeranej dobe alebo že by vykonanie nápravy spotrebiteľovi spôsobilo značné ťažkosti.

   6. Nepodstatné porušenie zmluvy

   Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

   Dokým kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci.

   Ak predávajúci neodstráni vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho.

   7. Porušenie zmluvy všeobecne

   Právo na dodanie novej veci alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má kupujúci – spotrebiteľ aj právo od zmluvy odstúpiť.

   Pri dodaní novej veci vráti kupujúci predávajúcemu na jeho náklady vec pôvodne dodanú (vrátane všetkého dodaného príslušenstva).

   Ak kupujúci neoznámil vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z vadného plnenia neprizná. Ak ide o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu potom, čo ju kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.

   8. Záruka za akosť

   Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na použitie pre obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci.

   Záručná doba plynie od odovzdania veci kupujúcemu; ak bola vec podľa zmluvy odoslaná, plynie od doručenia veci do miesta určenia. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak vadu spôsobila po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho vonkajšia udalosť.

   9. Následný predaj zakúpenej veci

   Ak kupujúci vec zakúpenú od predávajúceho predá, daruje či inak prevedie do vlastníctva inej osoby, tak je povinný o tom predávajúceho informovať.

   Ak o tom kupujúci predávajúceho neinformuje, považuje predávajúci tohto kupujúceho stále za vlastníka danej veci a za osobu, ktorej prislúchajú práva z vadného plnenia.

   1. Odstúpenie od zmluvy
   2. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

   Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety plynie odo dňa uzatvorenia zmluvy a ak ide o

   1. kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru;
   2. zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru

   Odstúpiť možno aj korešpondenčne, a to na adrese:

   Jitka Marková

   Krásná Lípa 108

   358 01 Šindelová

    

   Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od predávajúceho obdržal, a to na svoje náklady na vyššie uvedenú adresu.

   Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť kompletný, t.j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. 

   Pokiaľ ide o spotrebný tovar (napr. kozmetika, drogistické výrobky a pod.), potom možno od zmluvy odstúpiť, len ak kupujúci dodá tovar nepoškodený a nepoužitý v neporušenom originálnom balení.

   Ak sa spotrebiteľ rozhodne pre odstúpenie v uvedenej lehote, predávajúci odporúča pre urýchlenie vybavenia odstúpenia tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu.

   Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.

   Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru, ktoré predávajúci ponúka.

   Kupujúci v zmysle ustanovenia § 1832 ods. 1 občianskeho zákonníka súhlasí s tým, že mu predávajúci vráti prijaté peňažné prostriedky bezhotovostne na jeho bankový účet, ktorý kupujúci uvedie v odstúpení od zmluvy, alebo oznámi predávajúcemu v nadväznosti na odstúpenie od zmluvy. 

   Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo nebude doručený treťou stranou (prepravnou spoločnosťou, Slovenskou poštou a i.).

   Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Ak nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.

   2. Odstúpenie v ostatných prípadoch

   Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie novej veci, nemôže-li vec vrátiť v tom stave, v akom ju obdržal. To neplatí,

   1. ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci;
   2. ak použil kupujúci vec ešte pred objavením vady;
2. ak kupujúci nespôsobil nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave konaním alebo opomenutím; alebo
3. ak kupujúci predal vec ešte pred objavením vady, spotreboval ju, alebo pozmenil vec pri obvyklom použití; ak sa tak stalo len sčasti, vráti kupujúci predávajúcemu, čo ešte vrátiť môže, a dá predávajúcemu náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.
4. ak kupujúci neoznámil vadu veci včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.

3. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim v prípade chyby v cene tovaru

Mimo prípadov stanovených zákonom je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.

Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim tým, že predávajúci kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu dá iným spôsobom najavo, že od zmluvy odstupuje.

Ak kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru, bude mu táto suma prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho.

1. Prevádzková doba

Objednávky cez internetový obchod predávajúceho je možné uskutočniť 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Expedícia tovaru či vybavovanie dopytov je možné v pracovné dni od 9:00 do 15:00.

V prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie prevádzkovej doby.

1. Ceny

Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope www.laladu.cz sú vždy aktuálne a platné ceny, v českej mene (Kč) s výnimkou prípadov, keď dôjde k uvedeniu chybnej ceny viď ustanovenie nižšie v tomto článku.
Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch sú konečné, t.j. vrátane DPH, popr. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ na získanie tovaru zaplatiť, to sa však netýka prípadných poplatkov za dopravné a dobierkové.

Ak predávajúci vykúpil tovar od neplatcu DPH a ponúka ho v kategórii použito, zánovné alebo rozbalené, je cena tovaru vyčíslená bez DPH v súlade s ust. § 90 zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty. Kupujúci berie na vedomie, že táto skutočnosť môže byť zohľadnená až vo faktúre za predmetnú objednávku.

Akčné ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akčného tovaru alebo po dobu časovo určenú.
Pôvodná cena znamená cenu tovaru/služby/licencie, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu predávajúci ponúkal bez zohľadnenia všetkých možných bonusov, marketingových kampaní na podporu predaja a iných zľavových akcií na ňou prevádzkovanom e-shope, alebo cenu nezáväzne odporúčanú výrobcom či distribútorom, pričom bude zobrazená vždy tá z cien, ktorá lepšie reflektuje cenovú hladinu daného výrobku na trhu.

Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď nedôjde k uzavretiu zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, a to najmä v prípade, keď kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku. Predávajúci v takom prípade kupujúceho informuje o takejto skutočnosti. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce:

• cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu);
• pri cene tovaru prebýva alebo chýba jedna či viac číslic;
• zľava na tovar presahuje 50 %, bez toho aby bol tovar súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom.

Predávajúci si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, ak došlo k zneužitiu osobných údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupe bude kupujúci informovaný.

Ďalej si predávajúci vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, ak dôjde k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, najmä ide o prípady keď:

• zľavový poukaz je použitý na iný tovar, než pre ktorý bol určený;
• zľavový poukaz je použitý v spojení s inou zľavou, aj napriek tomu, že sčítanie týchto zliav nebolo výslovne zakázané;
• zľavový poukaz je použitý na nákup, ktorý nedosahuje minimálnu stanovenú cenu;
• predávajúci zistí, že zľavový poukaz už bol použitý.

Kupujúci berie na vedomie, že v uvedených prípadoch nemôže kúpna zmluva platne vzniknúť a zároveň kupujúci berie na vedomie, že je predávajúci oprávnený požadovať okrem iného bezdôvodné obohatenie.

VII. Objednávanie

Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru.

Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
a. prostredníctvom elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „e-shop“);
b. elektronickou poštou na adrese obchod@laladu.cz
c. osobne v prevádzke predávajúceho
d. telefonicky.

Objednávky prostredníctvom e-shopu alebo elektronickou poštou je možné realizovať kedykoľvek, 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Objednávky osobne je možné realizovať po predchádzajúcej telefonickej dohode. Telefonické objednávky tovaru je možné realizovať prostredníctvom kontaktov uvedených na e-shope od 09:00 do 15:00, v pracovné dni.

Kupujúci bude o presnom čase doručenia objednaného tovaru informovaný prostredníctvom e-mailu. Dĺžka doručovania objednaného tovaru a cena dopravy je závislá od spôsobu dopravy, ktorú si kupujúci zvolí v druhom kroku objednávky v rámci svojho košíka.

VIII. Platobné podmienky

Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky:

1. platba bankovým prevodom
   b. platba kartou
2. platba on-line bankovým prevodom
3. Apple Pay / Google Pay
4. Dobierka
   
   - viď článok "Doprava a platba"

Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim.

Fakturačné údaje kupujúceho nie je možné meniť spätne po expedícii objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu len vybrané spôsoby platby a podľa vlastného uváženia.

Vrátenie peňazí: Ak kupujúci odstúpi od uzavretej zmluvy s predávajúcim alebo budú kupujúcemu vrátené peňažné prostriedky z iného dôvodu, vráti predávajúci kupujúcemu peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, na bankový účet uvedený vo formulári Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov pre vrátenie peňažných prostriedkov.

1. Dodacie podmienky
2. Spôsoby dodania

Predávajúci zabezpečuje či sprostredkováva nasledujúce spôsoby dodania, viď Spôsoby a ceny doručenia.

Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúkané podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

Tovar je po prijatej platbe expedovaný do 48 hodín v pracovné dni, v prípade víkendu alebo sviatku je tovar expedovaný v najbližšie pracovné dni.
V prípade on-line produktov (ako pracovné zošity) bude kupujúcemu odkaz na stiahnutie pracovného zošitu odoslaný do 48 hodín (cez víkendy a sviatky potom v najbližší pracovný deň) od prijatej platby a to na e-mail, ktorý uviedol v objednávke.

2. Ostatné podmienky

Pri osobnom odbere objednávky uhradenej vopred môže predávajúci požadovať predloženie identifikačného preukazu (OP alebo cestovný pas), a to za účelom predchádzania vzniku škôd a zamedzeniu legalizácie výnosov pochádzajúcich z trestnej činnosti. Bez predloženia niektorého z týchto dokladov môže predávajúci odmietnuť tovar vydať.

Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Ak takto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v preberacom protokole prepravcu.

Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bezodkladne oznámiť e-mailom na adresu obchod@laladu.cz, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou predávajúcemu. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dáva však predávajúcemu možnosť preukázať, že nejde o rozpor s kúpnou zmluvou.

1. Záručné podmienky

Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a príslušnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list obvykle slúži doklad o zakúpení.

1. Ochrana osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré sú predávajúcemu oznámené, nebudú bez súhlasu kupujúceho poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom, okrem prípadov nutných na realizáciu kúpnej zmluvy na základe týchto VOP, a bude s nimi nakladané v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov. Uzavretím kúpnej zmluvy udeľuje kupujúci predávajúcemu súhlas so spracovaním osobných údajov za ďalej uvedených podmienok.

Osobné údaje budú spracovávané v tomto rozsahu:

• meno a priezvisko,
• dátum narodenia,
• adresa bydliska,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• doručovacia adresa,
• bankové spojenie,
• pohlavie.

Vyššie uvedené osobné údaje budú spracované na nasledujúce účely:

• plnenie kúpnej zmluvy, vedenie stavu zákazníckeho účtu, dodanie tovaru a plnenie zákonných povinností vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady (prípadné reklamácie). Pre tieto účely sú údaje spracované po nevyhnutne nutnú dobu na naplnenie uvedených účelov.
• v prípade udelenia súhlasu (napr. udeleného v rámci súťaží, marketingových akcií a pod.) či v prípade spracovania mena, priezviska, adresy a e-mailovej adresy subjektu údajov a nevyjadrenia nesúhlasu so spracovaním za účelom: marketingového využitia, ponúkania výrobkov a služieb a zasielania obchodných oznámení. V danom prípade sú údaje spracované po dobu do odvolania súhlasu, ktoré môže byť vykonané písomne na adrese predávajúceho či v rámci každého jednotlivého obchodného oznámenia zaslaného e-mailom.

Predávajúci, ako spracovateľ osobných údajov, je zároveň ich správcom a získané osobné údaje budú spracované bezpečnou formou zamedzujúcou ich zneužitie. Osobné údaje sú ukladané v bezpečnej databáze. Osobné údaje budú spracovávané manuálne (vlastnými zamestnancami i spracovateľmi) a automatizovane (vlastnými zamestnancami i spracovateľmi).

Súhlas so spracovaním osobných údajov sa udeľuje na dobu neurčitú. Kupujúci je oprávnený udelený súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať oznámením odoslaným elektronicky na adresu: obchod@laladu.cz alebo písomne na adresu prevádzky predávajúceho.

Kupujúci má právo na prístup k osobným údajom, má právo na ich opravu, doplnenie, má právo na ich blokovanie, môže žiadať predávajúceho o vysvetlenie a odstránenie závadného stavu prostredníctvom žiadosti odoslanej elektronicky na adresu: obchod@laladu.cz. O následnom postupe bude kupujúci informovaný písomne alebo e-mailovou správou.

Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy vyjadruje svoj súhlas so zasielaním obchodných oznámení na elektronickú adresu, ktorú uviedol pri registrácii. Kupujúci môže kedykoľvek odmietnuť zasielanie obchodných oznámení podľa predchádzajúcej vety oznámením odoslaným elektronicky na adresu: obchod@laladu.cz.

Kupujúci ďalej súhlasí s ukladaním tzv. „cookies“ do jeho koncového zariadenia (napr. počítača) tak, aby sa uľahčilo poskytovanie služieb informačnej spoločnosti; kupujúci má možnosť odmietnuť, aby "cookies" alebo podobné nástroje boli ukladané do jeho koncových zariadení, napr. tým, že spustí vo svojom prehliadači funkcionalitu anonymného prehliadania.

XII. Riešenie sporov

Prípadné vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia s konečnou platnosťou všeobecné súdy.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je v oblasti finančných služieb finančný arbiter v rozsahu pôsobnosti stanovenom právnym predpisom upravujúcim finančného arbitra (http://www.finarbitr.cz), v oblasti elektronických komunikácií a poštových služieb Český telekomunikačný úrad v rozsahu pôsobnosti stanovené právnym predpisom upravujúcim elektronické komunikácie a poštové služby (http://www.ctu.cz) a v prípadoch, keď nie je daná pôsobnosť orgánov uvedených vyššie, Česká obchodná inšpekcia (http://www.coi.cz) alebo iný subjekt poverený Ministerstvom priemyslu a obchodu; ak je povereným subjektom profesná komora s povinným členstvom, vykonáva pôsobnosť v oblasti stanovenej iným zákonom, napr. Česká advokátska komora (http://www.cak.cz). Bližšie informácie sú dostupné na uvedených webových stránkach jednotlivých subjektov.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa, a to len v prípade, že sa spor nepodarilo s predávajúcim vyriešiť priamo. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.

Spotrebiteľ má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke.

Kupujúci sa rovnako môže obrátiť so žiadosťou o radu ohľadom svojich spotrebiteľských práv na dTest, o.p.s. cez www.dtest.cz/poradna či na telefónnom čísle 299 149 009.

Predávajúci sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov s kupujúcim, pokiaľ ich kupujúci neodmietne. Mimosúdne vyrovnanie sporu je možné vykonať aj prostredníctvom služby VašeStížnosti.cz na webovej stránke www.vasestiznosti.cz.

Tento postup nie je mediáciou podľa zákona č. 202/2012 Zb., o mediácii, v znení neskorších predpisov, ani rozhodcovským konaním podľa zákona č. 216/1994 Zb., o rozhodcovskom konaní a výkone rozhodcovských nálezov, v znení neskorších predpisov, a jeho využitím nie je dotknuté oprávnenie strán obrátiť sa so svojím nárokom na Českú obchodnú inšpekciu či na súd.

Po dobu trvania rokovaní o mimosúdnom urovnaní sporu neplynú ani nezačnú plynúť premlčacie a prekluzívne lehoty podľa občianskeho zákonníka, kým jedna zo strán sporu výslovne neodmietne v rokovaní pokračovať.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, vykonáva Česká obchodná inšpekcia.

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. Zmeny obchodných podmienok sú vyhradené.